哪些信息会被记录
你打开任意一页内容时，系统会记下几项基础信息：这次访问用的是手机、平板、桌面浏览器还是电视大屏，浏览器与操作系统的版本，访问发生在一天中的哪个时段，你进入并停留过的页面，以及访问大致来自哪个地区。把这些放在一起看，能判断某个联赛的战报与赛后复盘更受哪些球迷关注，也能在页面加载出现波动时快速定位到具体环节。
另一类信息由你主动产生，只在你做出选择或提交内容时才记录下来。
- 访问时自动产生
- 终端类型、浏览器与系统版本、访问时段、到访页面、大致所属地区
- 你主动提供
- 关注的球队与联赛、订阅通知的开关状态、客服邮件中的邮箱与问题描述、合作咨询中留下的单位名称与需求方向
两类信息分开存放，用途也各自独立。你不填任何内容，平台同样可以正常浏览大屏、战报与赛后复盘。
这些信息用在哪里
记录下来的信息只服务于观看体验和问题处理这两件事，具体落在四个环节上。
- 内容排序把你常看的联赛与球队相关的战报、阵容变动排在更靠前的位置，减少每次都要重新找的麻烦。
- 关注列表同步在手机上加了一支球队，换成平板、桌面浏览器或电视大屏打开，列表还是同一份。
- 订阅通知只按你勾选的球队与联赛推送阵容变动和战报更新，没有勾选就不会收到提醒。
- 问题受理你发来的页面地址与出现时间，能帮客服在短时间内在正确的栏目里复现问题。
这些信息不会被出售给任何一方，也不会用来推送与赛事观看无关的商品广告。数据核录与赛事编辑在日常工作中接触的是赛事档案本身，不含你的订阅设置。
保留多久，怎么保管
访问日志按批次滚动清理，保留时长以支撑内容排序和故障排查为限，过期批次不再进入日常分析。关注列表、订阅设置这类与账号绑定的内容，在你使用账号期间一直保留；账号注销或你提出删除后，我们在处理时限内移除，或改用无法对应到个人的形式保存。
安全上做了几件具体的事：数据传输过程中加密；数据库按岗位划分访问范围，数据核录、赛事编辑、技术研发与客服运营各条线只能接触自己职责内的字段；涉及个人内容的操作留有记录，可供事后回溯。技术侧提供 7×24 小时 可用性保障，赛程密集期加派数据核录值班人员，保证战报与复盘在每场比赛结束后 20 分钟内上线。
基础服务与站外跳转
平台运行依赖几类基础服务，包括内容分发、邮件送达和访问量统计。这些服务只在我们委托的范围内处理数据，处理完成后不留作其他用途，也不会被用来向其他方投放广告。
战报、赛后复盘和案例合集里偶尔会引用外部来源的赛程与场地资料，点开后你就离开了本站。离开之后的页面由对应站点自行处理信息，其做法与本说明无关；回到站内继续浏览时，记录方式仍与前面几节一致。
你能做的选择
下面几件事都可以自己动手完成，不需要等客服回复。
- 关闭订阅通知在关注列表里对某支球队单独关闭，或一次性关掉全部提醒，关闭后不再收到任何推送。
- 清空关注列表移除全部关注对象，列表与对应的同步记录一并失效，之后可以重新添加。
- 查阅与删除用注册邮箱发信到客服邮箱，写清要查询或删除的范围，我们在处理完成后回信告知结果。
- 机构与研究用途媒体选题、俱乐部资料整理和机构研究需要导出历史数据时，在邮件中说明用途与时间区间，我们按赛事档案查阅流程处理。
客服邮箱在工作时段内 2 小时内回复，非工作时段提交的问题在次日 10 点前给出结论。需要电话沟通的，可以在邮件里注明回拨需求与方便接听的时间段。
说明调整与联系方式
平台上线新功能或调整处理流程时，这一页会同步改写，更新后的内容直接替换当前版本。如果你对某一条描述存疑，或者想知道自己的哪些信息仍在保留，可以通过下面两个渠道找我们。
- 客服邮箱 email@shadow-arena-huanying.com.cn
- 联系电话 15030848544
写信时请附上账号邮箱、要处理的事项和大致发生时间，处理会更快。联系页面汇总了各类咨询的受理方式，网站使用说明里则有赛事档案查阅与内容引用的做法。